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¿Qué es un facilitador de pago?
En la actualidad, muchas plataformas y marketplaces ayudan a los comerciantes a aceptar pagos proporcionando servicios en línea para empresas de todos los tamaños. Las funciones de pago se han convertido en parte integral de estas plataformas con el fin de diferenciar su producto y fomentar la fidelidad, por lo que los comerciantes que las utilizan ya no necesitan establecer relaciones directas con los bancos adquirientes ni las pasarelas de pagos.
A continuación se indican algunos de los tipos más comunes de plataformas y marketplaces:
E-commerce: plataformas, como Shopify y Squarespace, que ayudan a las empresas y particulares a vender bienes físicos en línea.
Facturación: plataformas, como Xero y FreshBooks, que ayudan a las empresas a generar las facturas para sus clientes.
Recaudación de fondos: plataformas, como Kindrid, que ayudan a las entidades sin ánimo de lucro y a las organizaciones benéficas a recaudar dinero o recibir donaciones.
Reservas: plataformas, como Mindbody y FareHarbor, que facilitan la planificación de citas.
Viajes y entradas: marketplaces, como Airbnb, que permiten a los particulares buscar alojamiento y experiencias.
Comercio minorista: marketplaces, como Tradesy, que facilitan la venta entre particulares.
Servicios bajo demanda: en esta categoría se incluyen distintos servicios, como los viajes compartidos (por ejemplo, Lyft o Uber), la entrega de comida a domicilio (por ejemplo, Deliveroo o DoorDash) y los servicios profesionales (por ejemplo, Handy).
Otros: constantemente surgen nuevas plataformas con servicios híbridos o completamente nuevos, como la atención de la salud en línea, la entrega de medicamentos e incluso el alquiler de mascotas.
Aunque cada tipo de plataforma o marketplace es diferente, muchos han hecho de los pagos una parte fundamental de la experiencia del cliente. Cada vez está más extendido el uso de funciones de pago para diferenciar la oferta y la marca, fortalecer la relación con los clientes y monetizar las transacciones en las plataformas.